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1.對客戶的詢價，由銷售部當天答復(fù)；

2.開展咨詢服務(wù)，認真解答顧客提出的各種問題介紹產(chǎn)品性能，技術(shù)參數(shù)、安裝和使用中的問題，并提供有關(guān)技術(shù)資料。

1.向顧客報告訂貨合同執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時供應(yīng)和發(fā)貨；

2.提供產(chǎn)品質(zhì)量的書面保證。

1.如客戶要求，可組織人員進行安裝、調(diào)試；

2.及時處理客戶來電、來函、來訪，從速解決用戶發(fā)現(xiàn)的各種問題，我們承諾客戶的函件二日內(nèi)回復(fù)，電話詢問當天答復(fù)；

3.現(xiàn)場服務(wù)24小時內(nèi)到達；

4.對產(chǎn)品質(zhì)量，我們實行“三包”服務(wù)：

  ①由于用戶施工不當?shù)仍斐僧a(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將向用戶解釋清楚，取得用戶的認可，并協(xié)助用戶解決問題；

  ②對可以修復(fù)的產(chǎn)品，在用戶同意的前提下，我們將當場予以修復(fù)；

  ③如產(chǎn)品有制造質(zhì)量問題，客戶要求退貨的，我們將及時辦理退貨手續(xù)。

1.我公司對銷售產(chǎn)品提供質(zhì)量保證期為二年，在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，負責維修、包換，若施工損壞、違章操作造成的損壞，我方在接到電話通知48小時內(nèi)派技術(shù)人員趕往現(xiàn)場進行維修，使電纜達到相應(yīng)標準要求為止。

2.若用戶需要我方指導(dǎo)安裝，我方免費進行售后服務(wù)，在電纜安裝現(xiàn)場進行指導(dǎo)安裝。